Les plaintes reçues par le service médiation de l’énergie liées à la facture énergétique
Le député souligne que, selon le service de médiation de l’énergie, une part importante des plaintes concerne des erreurs de facturation et des hausses liées notamment aux pratiques tarifaires des fournisseurs, dans un contexte d’augmentation du coût de l’électricité et du gaz. Il met aussi en avant le nombre élevé de compteurs à budget installés et les difficultés croissantes des ménages à payer leurs factures, qu’il présente comme un signe de précarité énergétique. Il demande dès lors des mesures urgentes pour rendre l’énergie abordable, ainsi qu’un moratoire sur les compteurs à budget et sur les coupures d’énergie.
Débat · 3 interventions
- HHermantPTB
Ce n'était pas l'objectif, mais n’étant pas avocat, je préfère toujours avoir un support.
Émotionnel 62% - HHermantPTB
Un jour, on y arrivera, Monsieur le Président. Monsieur le Ministre, nous apprenions dans la presse que 1 000 plaintes sur les 6 639 plaintes du service de médiation d’énergie étaient directement liées à des problèmes de facturation, à des erreurs sur la facture énergétique. Une des causes, mais pas la seule, est le prix de l’énergie, plus spécifiquement les différences entre le prix promotionnel annoncé par les fournisseurs d’énergie et les prix après prolongation des contrats. Ces plaintes du service de médiation de l’énergie montrent qu’il y a un problème du coût de l’énergie en Belgique. Le coût de la facture a fortement augmenté ces derniers mois: 4,5 % pour l’électricité en six mois et 7,5 % pour le gaz. Les gens n’en peuvent plus, Monsieur le Ministre. On le voit aussi au niveau des impayés en matière d’énergie. En 3,5 mois, 5 000 compteurs à budget ont été installés. Toutes les deux minutes, on impose à une famille wallonne un compteur à budget. Il y a là quelque chose qui ne va pas du tout. Ce sont 32 000 familles qui se voient humiliées par l’imposition d’un compteur à budget. C’est un véritable problème. On ne peut pas s’imaginer que ceux qui ont déjà des difficultés pour payer leur facture d’électricité n’auront pas des difficultés pour payer leur compteur à budget, P.W. – C.R.I. N° 34 (2020-2021) – Mercredi 7 juillet 2021 56 prépayer leur énergie. Les coupures d’énergie posent un problème pour les Wallons. Ces chiffres sont la preuve que beaucoup de gens n’arrivent plus à faire face à leurs factures. Nous demandons une énergie accessible pour tous, quelle que soit l’épaisseur de son portefeuille. Au-delà de ce que vous avez promis, au-delà des textes prévus dans notre commission, allez-vous enfin faire un moratoire, comme l’a fait votre collègue et camarade, Mme la Ministre Tellier, sur la pose des limiteurs d’eau? Nous demandons un moratoire sur la pose des compteurs à budget et contre les coupures d’énergie, comme vous l’avez fait par le passé. Nous demandons que vous preniez enfin cette mesure de manière urgente.
Agressivité 43%Émotionnel 53% - HHermantPTB
L'article de presse pointe spécifiquement le problème du tarif de l’électricité en Wallonie. Ce tarif est un véritable problème pour les familles, car il est dû, entre autres, aux pratiques commerciales des fournisseurs. Ce que nous vous demandons, c’est de prendre des mesures pour rendre l’électricité abordable, mais surtout et avant tout, maintenant, tout de suite, d’interdire ces coupures et d’imposer des compteurs à budget pour les ménages. C’est cela qui est «dégueulasse» et qu’il faut absolument arrêter.
Agressivité 76%Émotionnel 55%
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