L’intelligence artificielle et la modernisation de l’administration wallonne
Vincent Maillen a interrogé la ministre sur le projet pilote d’intelligence artificielle lancé auprès d’environ 400 agents wallons, en insistant sur trois conditions: le respect des agents, la qualité du service et la maîtrise des données, ainsi que sur l’éventuelle extension du dispositif. Jacqueline Galant a répondu que l’IA ne vise pas à remplacer les agents mais à les soulager des tâches répétitives, avec un pilote qui s’achève fin 2025 et des retours largement positifs, à hauteur de 75 %. Elle a illustré l’usage de l’outil par l’exemple du traitement de dossiers volumineux, en soulignant qu’il doit permettre de recentrer les fonctionnaires sur des missions essentielles et plus gratifiantes. Le député a salué cette orientation et encouragé la poursuite de la démarche.
Débat · 3 interventions
- VM
Madame la Ministre, vous nous avez annoncé récemment qu’un projet pilote sur l’intelligence artificielle était en cours via 400 agents de l’administration publique pour les aider à se débarrasser des tâches répétitives éventuelles. Si nous saluons cette volonté de modernisation, nous souhaitons qu’elle respecte trois principes fondamentaux: le respect des agents, la qualité du service et la maîtrise des données. Ce qui nous paraît aussi important dans l’enjeu, c’est de revaloriser le travail administratif, mais en gardant l’écoute, l’accueil des citoyens et l’essentiel du contact. Avez-vous déjà des réponses à nous donner par rapport à ce projet pilote? Quelle est l’extension du projet que vous aviez prévue au niveau de l’administration?
Agressivité 59%Constructivité 37%Émotionnel 53% Monsieur le Député, comme vous l’avez dit, l’intelligence artificielle constitue vraiment un levier important pour simplifier la vie des fonctionnaires et des citoyens. Je tiens à le préciser d’emblée, cela ne vise pas à remplacer les agents, mais à leur faciliter la vie et à les ramener au cœur de leur métier. Comme vous l’avez dit, une expérience pilote avec plus ou moins 400 agents se termine en fin d’année 2025. On compte 75 % de retours très positifs, avec des agents qui recommandent même l’utilisation de cet outil à leurs collègues. C’est bien la preuve que l’outil est reçu positivement par l’ensemble des agents. Pour vous dire aussi que cela leur facilite la vie, je vais vous donner un exemple très concret: les permis d’environnement font parfois 5 000 pages. S’ils introduisent un mot comme «amiante», ils peuvent plus facilement traiter le dossier. Ils ne délivrent pas le dossier, mais cela facilite la vie dans le traitement du dossier. En conclusion, je voudrais vous dire que l’intelligence artificielle, si elle est bien utilisée, peut rendre beaucoup de services à nos fonctionnaires et à nos citoyens, et ce, en assurant le respect de nos fonctionnaires qui doivent revenir à l’essentiel. Cet outil peut les encourager et leur donner des fonctions plus gratifiantes en déléguant celles qui peuvent être réalisées par l’intelligence artificielle.
Agressivité 90%Constructivité 100%Factuel 100%Émotionnel 99%- VM
Je vous remercie, Madame la Ministre. Je ne peux que me réjouir de votre réponse. Le changement peut faire peur, mais on sait qu’une fois qu’il est accepté, souvent, s’il est de bon aloi, il ne fait que des émules. Je vous encourage à continuer dans cette voie.
Constructivité 91%Factuel 36%Émotionnel 81%
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